Politica di Rimborso

A SteamDream, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ecco come funziona la nostra politica di rimborso:

Periodo: I resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni del Prodotto: Per essere idoneo per un rimborso, l'articolo deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e nella sua confezione originale.

Prova d'acquisto: Si prega di fornire una ricevuta o una prova d'acquisto con il reso.

Processo di Reso: I clienti sono responsabili del reso dell'articolo. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione di articoli di valore significativo.

Rimborsi (se applicabile): Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo una email per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al vostro metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti (se applicabile): Se non avete ancora ricevuto un rimborso, verificate nuovamente il vostro conto bancario. Quindi contattate la vostra società di carte di credito, potrebbe passare un po' di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@storesteamdream.com

Scambi (se applicabile): Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci una email all'indirizzo support@storesteamdream.com e spedite il vostro articolo.

Regali: Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un certificato regalo.

Costi di Spedizione: I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, i costi di spedizione di ritorno saranno dedotti dal vostro rimborso.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di rimborso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.